处理客人投诉的基本原则是什么？
参考答案：
真心诚意帮助客人解决问题，绝不能与客人争辩，不能损害酒店利益，不随意贬低他人，不能越级上交矛盾。
不产生内生致热原的细胞是（）。
A.单核细胞
B.巨噬细胞
C.心肌细胞
D.淋巴细胞
在报账系统中勾选不到合同有以下哪些情况（）
A.合同系统没有成功分发到报账系统
B.起草人不是合同履行人
C.合同信息与报账系统中供应商及供应商地点信息一致
D.合同已经被其他报账单占用
