问题 问答题 简答题

酒店服务质量的黄金标准是指什么?

答案

参考答案:

1)凡是客人看到的,都必须是整洁美观的;

2)凡是提供给客人使用的设备和用品,都必须是安全有效的;

3)凡是给客人提供的服务,都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。

单项选择题
单项选择题 A1/A2型题