参考答案：

客房服务员应保持镇静，切不可惊慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混乱；

关闭房门，禁止其他员工进入，做好保护现场工作；

电话通知保安部、大堂副理和部门主管到现场；

向有关部门人员和有关单位提供客人资料及访客情况；

待有关部门人员完成取证、调查、运走尸体后，应把房间用品撤出进行消毒或燃毁，并对房间进行彻底消毒与清理。