参考答案：

首先婉言向客人说明不能代买药品；

向客人推荐度假村的医疗室；

如客人不想看病，坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理；

由大堂副理通知度假村医生到客人房间；

再由医生决定是否从医疗室拿药给客人。