酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么?
参考答案:
三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”;五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”
商业银行在金融创新中,保护客户利益的措施有()。
A.充分信息披露
B.引导理性消费
C.客户资产隔离
D.妥善处理利益冲突
E.客户教育
什么时候电瓶故障(BATFAULT)灯亮()
A.当电瓶按钮松出时;
B.当充电电流太高时;
C.当电瓶过热或内部短路时。