问题 问答题 简答题

酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么?

答案

参考答案:

三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”;五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”

选择题
填空题