酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么?
参考答案:
三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”;五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”
在△ABC中,∠C=90°,∠A=30°,AC=2,BC=______.
保险市场模式也叫市场结构,它所反映的是竞争程度不同的市场状态。下列不是保险市场模式所涉及的因素的是( )。
A.保险企业的规模及规模的分布
B.竞争对手的多寡
C.市场进入障碍和进入条件
D.产品差异和政府管制的程度