在分析复杂的电子设备时可先画出（）。
A.方框图
B.原理图
C.装配图
D.安装接线图
参考答案：A
顾客评估服务质量的依据是（）。
A.顾客对服务质量的感受
B.顾客对服务质量的投诉
C.顾客对服务质量的期望
D.顾客对服务过程的感受
当开户放款完成后，银行应将放款通知书交予借款人作回单，并保留个人贷款信息卡。
