按下灯测试按钮后,司机室内所有指示灯()。
A.点亮
B.灭
C.不明
D.以上不正确
参考答案:A
关于客户投诉分类的描述不正确的是()。
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
当代教学模式将更加强调学生知识的发展,把学习能力放在重要位置。