严禁拥挤抢上、抢下罐笼，信号把钩工必须制止私自（）或（）强行进出罐笼的人员，以防发生人员（）事故。

所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。

A.维护客户

B.保持客户

C.客户期望

D.维持客户