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问题 单项选择题 A1型题

先天性甲状腺功能减低症的典型临床表现，不包括（）

A.小指向内弯曲，只有1条指褶纹

B.特殊面容和体态

C.反应低下，喂养困难

D.身材矮小，智力低下

E.生理性黄疸延迟

答案

参考答案：A

单项选择题

某电器服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确，为了减少顾客抱怨并提供满意服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。

该企业决定在内部建立顾客反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确传递，这主要是贯彻( )的质量管理原则。

A．管理的系统方法

B．以顾客为关注焦点

C．过程方法

D．持续改进
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单项选择题 A1/A2型题

牙周膜内牙骨质小体可能是（）

A.变性的成牙骨质细胞钙化而形成

B.变性的上皮细胞钙化而形成

C.变性的成纤维细胞钙化而形成

D.变性的牙骨质细胞钙化而形成

E.变性的牙囊细胞钙化而形成
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