参考答案：

（一）宏观环境分析①经济环境；②城市规划；③政策环境。（二）房地产市场发展现状和趋势分析①城市土地供应；②城市住宅开发状况；③住宅供给和需求状况；④存量住宅交易状况。（三）客户分析①产品的需求特征；②产品购买决策过程；③客户生活形态特征。（四）竞争分析①竞争对手分析；②竞争项目分析。