晚上，室内的所有电灯都正常发光；写字台上的台灯上的开关处于断开状态，未接电源．现将台灯的插头插入插座时，室内电灯全部熄灭；经检查保险装置，其中保险丝已熔断，发生这一事故的原因可能是（　　）

A．进入家庭的火线和零线一直连在一起

B．插座内部的两根线头碰在一起

C．台灯的灯座内两根线头碰在一起

D．插头内部的两根线头碰在一起

网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人

B.网点负责人副职

C.大堂经理

D.运营主管