价格以外的竞争要素包括()

A、销售人员的人格与知识性的情报服务

B、指导及协助顾客

C、满足客户所有的要求

D、产品的稳定供给

导游人员增加或变更旅游项目，属于擅自改变旅游合同安排的行程。