对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。
A.发现酒店存在的问题
B.改善宾客关系
C.提高管理水平
D.提高服务质量
参考答案：A, B, C, D
营业外收入包括（）。
A、外币汇兑收益
B、出纳长款收入
C、国际结算手续费收入
D、固定资产出租收入
绕线式电动机在起升时，控制器位于第二挡时，电动机有很大加速度，一般原因是（）。
A.电动机发生故障
B.制动器发生故障
C.电阻器的总电阻选的过小
D.电阻器的总电阻选的过大
