管理体系审核所关注的组织结构为()。
A.部门结构
B.管理结构
C.治理结构
D.产权结构
参考答案:B
收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。
接待客人时要从心理上尊重,善待宾客,且应热情()。