参考答案：

（1）质量管理一般划分为三个阶段，是指质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。

（2）全面质量管理的基本要求是：要求全员参加；管理范围是产品质量产生、形成、实现的全过程；要求全企业的质量管理；应采用多种多样的管理方法。