下列哪项是伤口Ⅱ期愈合的特点：

A．手术切口

B．形成瘢痕小

C．肉芽组织少

D．创面不洁或伴感染

E．创面小

药师与患者的沟通技巧包括（）

A.认真聆听

B.开放式提问

C.注意观察对方的表情变化

D.尽量使用专业术语

E.谈话时间不宜过长