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问题 多项选择题

管道下载站一般都设计有超压保护功能，当下载调节阀后压力超过一定值会联锁关闭下载阀门造成压力超高保护失效的原因可能有（）

A、压力变送器故障

B、PLC系统故障

C、联锁未投入

D、调节阀故障

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题 案例分析题

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：序号 评价项 非常不满意→非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？ 2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？ 3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？ 4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？ 12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？ 13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？ 14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？ 15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？ 16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？ 0～10% 11%～20% 21%～30%31%～40% 41%～50% 51%～60%61%～70% 71%～80% 81%～90%91%～100%22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？ 0～10% 11%～20% 21%～30%31%～40% 41%～50% 51%～60%61%～70% 71%～80% 81%～90%91%～100%

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。

A．顾客感知质量

B．顾客感知价值

C．顾客的总体满意程度

D．顾客对品牌形象的感受
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单项选择题

卫生行政处罚按照地域标准行使管辖权，其具体标准是（）

A.违法行为地

B.违法结果地

C.违法行为人所在地

D.违法行为地和违法结果地
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