所谓(),就是指制定目标,并确定为达成这些目标所必需的行动。
A.组织
B.计划
C.领导
D.控制
参考答案:B
识别企业过程的主要来源有()。
A.计划/控制过程、产品/服务过程、支持性资源过程
B.计划过程、产品过程、支持性资源过程
C.控制过程、服务过程、支持性资源过程
D.计划控制过程、产品/服务过程
文书案卷标题的拟写要求是()
A.结构完整
B.对卷内文书内容的概括要准确
C.要新颖、醒目
D.要简练、通顺