男性，56岁。腰背部疼痛半年余，时有不规则发热，伴尿频、尿痛感就诊。化验：尿蛋白（+++），白细胞10～15/HP，尿本周蛋白阳性。血清蛋白电泳在β和γ区带之间有一M蛋白0.395（39.5%）。拟诊为多发性骨髓瘤（MM）。

【假设信息】假如在病程后期病人高热、咳嗽、两肺有湿啰音，患者外周血涂片浆细胞占0.23（23%），浆细胞绝对计数2.2×10⁹/L。此时的诊断是（）

A.反应性浆细胞增多症

B.肺炎

C.原发性浆细胞性白血病

D.继发性浆细胞性白血病

E.终末期多发性骨髓瘤

我国政府为公民求助或投诉提供的途径包括

①开设热线电话②设立信访部门③发展电子政务④建立行政裁决、行政复议制度

A．①②

B．②③④

C．①②③

D．①②③④