产品是过程的结果，分为（）、（）、（）和流程性材料。
参考答案：硬件；软件；服务
拨车机的导向轮作用是保证拨车机在轨道上行驶，并承受拨车机因牵引车辆而产生的水平面内的回转力矩。
维护信息FWDCARGOHEAT表示：（）
A、前货舱加热关断活门和温度控制活门均未打开
B、前货舱加热关断活门和温度控制活门均打开且货舱加热系统工作正常
C、前货舱加热关断活门打开
D、前货舱温度控制活门打开
