蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放在蒸汽箱中,蒸()分钟。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B
面对冲突的行为一般包括()。
A.对抗
B.回避
C.折中
D.迁就
E.协作
对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。
A.若提出的要求在协议中有明文规定,要不折不扣的兑现
B.游客提出的要求不管是否在协议中注明,都要给与兑现
C.旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调,尽量满足
D.确实有困难满足不了时,要协助游客自行解决