铁一碳平衡状态图是表示在缓慢加热（或冷却）条件下，铁碳合金的（）之间的关系。
A.成分
B.性能
C.温度
D.组织
参考答案：A, C, D
在确定意外伤害保险的保险责任时，下列条件中无须满足的是（）。
A.被保险人遭受了意外伤害
B.意外伤害由自然灾害或意外事故造成
C.被保险人死亡或残疾
D.意外伤害是造成死亡或残疾的直接原因或近因。
服务质量有哪些特点？
