心理评估的方法主要有（）。
A.观察法
B.晤谈法
C.个案法
D.心理测验
E.作品分析法
参考答案：A, B, C, D, E
旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
A．质量构成的综合性
B．质量表现形式的短暂性
C．质量评价的一次性
D．对员工素质的依赖性
班主任应当好那些角色？
