在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
A.服务效率标准
B.服务状态标准
C.服务程序标准
D.服务技能标准
参考答案：C
左心衰时心脏听诊特点（）
A.主动脉瓣区第二心音亢进
B.舒张晚期奔马律
C.舒张早期奔马律
D.收缩期喷射音
E.收缩中期喀喇音
某蓄电池厂磨粉工，工龄14年，近半年来出现头痛、头昏、肌肉关节酸痛、手指麻木等症状，化验室检查有轻度贫血，该患者可考虑诊断为（）。
A．急性铅中毒
B．慢性铅中毒
C．急性苯中毒
D．慢性苯中毒
E．慢性汞中毒
