当一方向另一方提出索赔要求，被索赔方应采取适当的反驳、应对和防范措施，这称为( )。

A．索赔

B．反索赔

C．逆索赔

D．被动索赔

个人客户需要修改除证件名称、证件号码、姓名以外的客户信息，须填写（）。

A.《特殊业务申请书》

B.《个人客户开户申请书》

C.《个人客户开户/变更申请书》

D.可免填单