下列属于模糊性反馈行为的是（）。
A.插入“是的”等语言
B.点头
C.微笑
D.沉默
E.插入“是吗”、“哦”等语言
参考答案：E
A．它使一些物质发出荧光
B．它能晒黑皮肤
C．它由太阳发出
D．它的传播速度比可见光快
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
A、大概听懂顾客的提问
B、认真倾听顾客的提问
C、快速回答顾客提问
D、尽量简略回答顾客提问
