下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。
A.让座上茶
B.认真做好记录
C.慎用“微笑”
D.对客人表示同情
参考答案：C
受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为( )。
A．要约 B．新要约C．承诺 D．要约邀请
( )已成为安全生产管理过程中的重要技术途径。
A．事故预警机制
B．安全监督管理机制
C．安全规章制度
D．安全检查
