下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。
A.让座上茶
B.认真做好记录
C.慎用“微笑”
D.对客人表示同情
参考答案：C
授予执业医师麻醉药品和第一类精神药品处方资格的机构是（）。
A.执业医师所在的医疗机构
B.执业医师所在地的县级以上卫生行政部门
C.执业医师所在地的省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门
D.执业医师所在地的省、自治区、直辖市人民政府
E.国务院卫生行政部门
在速录键盘中，相当于标准键盘上的“PgUp”键的是（）。
A.XWU：IAN
B.XWU：UEO
C.XU：IAN
D.XU：UEO
