理解客户需要与期望的方法主要有（）
A.客户陈述
B.主动了解
C.不满与抱怨
D.共同探索
参考答案：A, B, C, D
甘油明胶作为水溶性亲水基质，正确的是（）
A.在体温时熔融
B.药物的溶出与基质的比例无关
C.基质的一般用量明胶与甘油等量
D.甘油与水的含量越高成品质量越好
E.常作为肛门栓的基质
请根据所给出的英文单证，填制《入境货物报检单》各项内容的正误，完成判断题141～150题：
该批货物的包装是木质托盘。（）
