女性,20岁,自幼咳嗽,经常于感冒后加重,咳大量脓痰,无咯血,考虑诊断为()
A.慢性肺脓肿
B.慢性支气管炎
C.支气管扩张症
D.先天性支气管囊肿
E.肺气肿继发感染
参考答案:C
腮腺导管开口于()。
A.舌系带
B.舌下阜
C.颊黏膜
D.舌扁桃体
E.上颌第二磨牙的颊黏膜处
设计完善服务流程内容包括()。
A、将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接
B、设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源,以提供客户整合性的服务
C、建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通
D、利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见
E、绘制流程图,可以使服务人员统一工作认识