参考答案：

实现有效沟通，需要提高个人的沟通素质，增强运用语言和非语言的沟通能力。直接影响口头沟通效果的素质要求，主要指在沟通过程中注意做到：清晰、准确、礼貌、自信、自然、注意反馈、衣着得体、姿态优雅等。