根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。

A、基本道德

B、诚信服务

C、行为举止

D、仪容仪表

环境中易引起持续性蓄积危害的污染物不包括（）。

A.DDT、PCBs等

B.氰化物

C.汞

D.镉

E.铅