J．Martin认为( )措施将解决数据处理部门与最高管理层之间的隔阂。 Ⅰ．聘请咨询公司 Ⅱ．为最高管理层放映录像，并推荐一本信息系统建设的书 Ⅲ．开设高级管理人员培训班 Ⅳ．与高层管理人员通信和沟通

A．Ⅰ

B．Ⅱ

C．Ⅲ

D．全部

以下关于交接班制度描述正确的是（）。

A、交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗

B、交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表

C、交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗

D、交班前未处理完的故障/事故，应交由接班人员处理，直至故障/事故消除或处理告一段落