（2011年广东，19题）请完成下面填空：

（1）性质决定用途。以下连线正确的是_______（填字母）：

（2）用Fe粉制成的食品保鲜剂使用一段时间后，会逐渐变为______ ______色的氧化铁。

（3）铁制品易发生锈蚀，请写出一种防止铁生锈的方法________ ___________。

（4）用氯化物_____ _____（填化学式）溶液可以一次性验证Fe、Cu、Ag三种金属的活动性顺序。

BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明