氨水是实验室常用的试剂。小林同学欲用下图装置通过实验检验氨水的性质，请你帮助他完成有关内容。

小林在试管中注入适量的稀氨水并滴加两滴酚酞试液，溶液呈红色；加热试管，溶液颜色逐渐变浅，冷却后恢复红色。由此小林同学可初步得知氨水具有的性质有：①         ，②           ；加热时溶液由红色逐渐变浅的原因什么？

化解不良情绪的方法有两种，一是______，另一种方法是______。