参考答案：

A.书面沟通，即以书面文字的形式进行的沟通，信息可以长期得到保存。

B.口头沟通，是以口头交谈的形式进行的沟通，包括人与人之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。

C.非语言沟通，是通过声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等进行情感的交流和信息的传递。

D.电子媒介，是指运用各种电子设备进行信息的传递。