客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
A.脆弱性
B.无形性
C.随机性
D.不可贮存性
参考答案：C
近年来我国煤炭企业重大事故不断，给国家和个人造成了巨大的损失，有关责任人必须对此进行______，深刻认识问题的严重性。填入横线处最恰当的一项是( )。
A．反思
B．思考
C．对比
D．反省
恪守程序正当，需要遵守（）
A.坚持行政公开
B.保障行政相对人的知情权、参与权和救济权
C.回避原则
D.以上都是
