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问题 单项选择题

按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。

A.同样用服务规程给予满足

B.不予理睬客人有时的挑剔

C.婉拒客人

D.根据情况因人而异提供特殊服务

答案

参考答案：D

单项选择题

当钢屋架安装过程中垂直偏差过大时，应在屋架间加设（）以增强稳定性。

A.垂直支撑

B.水平支撑

C.剪刀撑

D.斜向支撑
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单项选择题

S与M结婚近一年了，夫妻关系融洽，但令S烦恼的是婆婆常在外人面前批评自己，让自己在邻里面前抬不起18头来。丈夫明确表明自己不插手S与母亲的关系，S只得找到街道妇联的工作员帮忙，调解婆媳关系。工作人员与S、M和S的婆婆共同沟通，循环提问，发现一些误会使婆婆耿耿于怀，才会产生一系列家庭问题，在工作员的辅导下，S与婆婆的关系越来越亲密。工作员的工作方法是（）。

A.小组工作方法

B.社区工作方法

C.家庭治疗的方法

D.社会工作行政方法
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