全面质量管理的基本方法可以概括为（）、八个步骤。
参考答案：一个过程、四个环节
用于分析引起现金变化的会计科目的增减速变化趋势，了解现金净收支状况的功能模块是( )。
A．指标分析
B．报表分析
C．因素分析
D．现金收支分析
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