(三)
胡 * * 同志在《树立和落实科学发展观》一文中深刻揭示了科学发展观的内涵。即：坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会进步。协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。可持续发展，就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。

落实科学发展观的目标是( )。

A．走生产发展、生产富裕、生态良好、和平崛起发展道路

B．跨越式发展

C．促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展

D．加快发展

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。

A.直接指出客户的错误

B.改变接待的场所或时间

C.不能有效处理时帮助客户联系主管

D.与客户一起抱怨

E.真诚道歉