下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？

A.员工满意度

B.服务流程

C.宾客满意

D.微笑服务

现场环境保护的意义是（）。

A.保护和改善施工环境是保证人们身体健康和社会文明的需要

B.保护和改善施工现场环境是消除对外部干扰保证施工顺利进行的需要

C.保护和改善施工环境是现代化大生产的客观要求

D.节约能源，保护人类生存环境，保证社会和企业可持续发展的需要

E.现场环境保护也是文明施工的重要内容之一