2006年1月9日，中 * * * * 、国家 * * 、中央军委 * * 胡 * * 在全国科学技术大会上发表了题为《坚持走中国特色自主创新道路，为建设          而努力》的重要讲话。

A．创新型国家

B．环境友好型社会

C．社会主义现代化

D．社会主义新农村

某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

问题

1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？

2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？