处理完客人投诉后，服务员应（）
A、采取紧急对策
B、向客人致谢
C、安慰客人
D、记录备案、总结教训
参考答案：D
下列词语中共有四个错别字，请找出并按先后顺序订正在横线上。
黯淡 故弄悬虚 轻妆淡抹 曲指可数
穹窿 围追堵截 叱诧风云 邪魔鬼祟
碧霄 著作等身 全副精力 金碧辉煌
___________ ___________ ___________ ___________
物质文化遗产保护要贯彻______的方针；非物质文化遗产保护要贯彻______。P44
