客人报失，要保持冷静，（），不做任何结论性的意见和说一些否定语言。
A.鉴别真假
B.仔细盘问
C.做好询问记录
D.认真听取客人反映情况
参考答案：D
银监会《电子银行业务管理办法》于（）正式实施。
A、2005年4月1日
B、2005年1月1日
C、2006年3月1日
D、2004年10月1日
某人体内的含水量占体重的43%，此人可能是（）
A.新生儿
B.正常成年人
C.老年人
D.消瘦者
E.过度肥胖者
