下列词语中划线的字，注音全都正确的一项是（     ）

A．框（kuàng）架聒噪（guā）模样（mú）空穴来风（xué）

B．撇（piē）开整饬(chì)徇私（xùn）踽踽独行（yǔ）

C．纤尘（xiān）复辟（bì）绯闻（fěi）一语成谶（chèn）

D．镌刻(juān)脖颈(gěng)摈弃（bìn）半身不遂（suí）

绘制服务蓝图的基本步骤（）

A.识别需要制定蓝图的服务过程

B.识别顾客（细分顾客）对服务的经历

C.从顾客角度描绘服务过程

D.描绘前台与后台服务雇员的行为

E.把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示