下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

A、政治

B、饭店的使命和目标

C、营销机构的工作

D、饭店文化

有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户，恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品，保险代理失业人员便从保险金中提前支取了客户应交的保险费，这种行为属于( )。

A．坐支保费
B．截留
C．滞留
D．挪用