为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。

A.时间是否合适

B.列出谈话的内容

C.查清号码

D.做记录用的笔和纸

关于内部沟通协调的工具的说法正确的是（）。

A.网点经理负责产品知识萃取表格的制定，针对产品的功能和卖点进行提取后，分发给营销人员使用

B.针对网点产品销售计划，营销人员要根据自身的岗位职责和分工，干好本职工作，至于网点的指标由网点经理承担，营销人员不用操心

C.召开会议是非常重要的沟通渠道，有利于信息的交流、任务的制定和问题的解决

D.大堂经理要把工作日志作为有效工具，收集团队成员的意见，持续改进

E.工作联系指引的建立，有利于协调各方资源为客户提供优质服务

F.潜力客户推荐表的运用，很大程度上协助客户经理服务客户，展现了团队合作的精神