学校个案辅导的基本步骤有()。
A.申请与接纳
B.招募
C.资料收集
D.结案与评估
E.处理与服务
参考答案:A, C, D, E
根椐语境,为空格处选择合适的词语,将序号填在横线上。(4分)
它的高大 ① 我的意志,它的坦荡 ② 我的胸怀,
它的严寒 ③ 我的神智, 它的神秘 ④ 我的求知欲。
A.激发
B.磨炼
C.启迪
D.舒展
收银员要与顾客建立良好关系,就要热情,而认真()客人说话时表示热情的最好方式之一。