问题 选择题

2012年7月31日,国务院新闻办公室举行新闻发布会。总参应急办公室副主任吴喜铧表示,中国坚持走和平发展道路,奉行防御性的国防政策,中国发展军力完全是出于维护国家主权、安全和发展利益的需要,不针对任何国家,也不会对任何国家构成威胁。中国始终不渝地走和平发展道路,这是(  )

①由我国的国家性质和综合国力决定的 

②我国奉行独立自主的和平外交政策的体现 

③符合时代发展潮流作出的战略抉择 

④由我国在联合国中的地位和作用决定的

A.①②

B.③④

C.①④

D.②③

答案

答案:D

中国走和平发展道路,体现了我国独立自主的和平外交政策,维护我国的国家利益和世界各国人民的共同利益,符合时代发展潮流,因此②③正确。综合国力、我国在联合国中的地位和作用,不是外交政策的决定因素,排除①④。

单项选择题
问答题

[说明]
系统用户支持首先需要解决的就是从用户角度需要看清什么的问题,要确定用户能够看到的内容的范围。只有这样才能明确用户支持的服务范围,提供客户满意的用户支持。
确立好客户角度看到的项目问题,并确立好用户支持的范围和手段之后,就可以建立用户支持团队,准备相应的客户支持服务了。
要提供用户支持,必须弄清企业对用户支持的范围是什么,通过哪些方式进行用户支持,即明确项目范围、清晰界定用户的需求。这点看似简单,但实际操作者却需要相当有经验,能够判断自己所拥有的资源;能够在既定时间内完成多少工作;能够与客户有技巧地谈判将其需求控制在最恰当的水平并维持到项目结束。

随着信息服务的不断发展,越来越多的IT公司重视在售后对客户进行人员培训。为了使用户可以更好地掌握软件产品和技术,许多公司专门设立了培训课程和认证服务,定期开设集中的培训课程,也可为用户提供特别的现场培训服务。
IT企业通过专业化的培训,全方位地传递公司软件的管理理念和方法。讲师一般由经验丰富的专家和有实践经验的咨询顾问组成。课程都是IT公司软件使用经验的总结和提炼,可操作性强,能够在培训后将所学内容运用到实际工作中,从而帮助用户全面提高控制和管理软件的能力。
一般地,培训可以分为三个等级,A级为 (7) 的培训,B级为 (8) 的培训,C级为 (9) 的培训。
同时,举三例说明培训可以采取的模式。