95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
A、投诉渠道
B、投诉产品
C、投诉态度
D、投诉服务质量
参考答案：A, B, C, D
在用MPEG格式存储的图像序列中，不能随机恢复一幅图像的原因是它使用了 (32) 技术，影响这种图像数据压缩比的主要因素是 (33) 。
A．图像的大小
B．图像的色彩
C．图像表现的细节
D．图像序列变化的程度
价值链的概念是由( )提出的。
A．明茨伯格
B．迈克尔·波特
C．卡普兰
D．波士顿
