一般来说，一项仲裁协议应包括以下内容（）
A.仲裁地点
B.仲裁机构
C.仲裁程序
D.仲裁效力
E.仲裁员人选
参考答案：A, B, C, D
在治疗剂量出现的与治疗目的无关的不适反应称为（）。
A、副作用
B、毒性反应
C、过敏反应
D、特异质反应
考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。
A.服务
B.绿色
C.专属
D.专门
